Заявки уходят в никуда
Хостинг обновил почту, у CRM сменился ключ — и форма молчит. Реклама работает, деньги тратятся, а заявок нет.
От 10 000 ₽ в месяц · оплата по часам
Абонентское обслуживание сайта
Каждый месяц — 5 часов работы специалистов на обновления, правки и контроль заявок. Берём и сайты, которые делали не мы.
Минимальный договор
10 000 ₽ в месяц
5 часов работы специалистов
- Неиспользованные часы переносятся — бессрочно
- Сверх пакета — те же 2 000 ₽ за час
- Без нового договора и смет на каждую задачу
Зачем это нужно
Сайт ломается тихо
Он не присылает уведомление, когда перестаёт работать. Обычно об этом узнают по упавшим заявкам — через неделю или через месяц.
Сайт взломали
Система управления и модули без обновлений — частая причина взломов. На сайте появляются чужие ссылки, поисковики помечают его как опасный.
Нет резервной копии
Сбой на хостинге или неудачная правка — и восстановить сайт не из чего. Копия нужна до аварии, а не после.
Истёк домен или сертификат
Браузер пишет «Небезопасно», посетители уходят. Продлить вовремя — пять минут, вернуть доверие и позиции — недели.
Правки ждут неделями
Поменять цену, добавить акцию или фото некому: разработчик занят или пропал. На сайте висит устаревшая информация.
Сайт стал медленным
Тяжёлые картинки и лишние скрипты копятся месяцами. Страница грузится дольше — заявок становится меньше.
Обслуживание — это страховка рекламного бюджета: каждая заявка, которая не дошла с сайта, уже оплачена рекламой.
Что входит
5 часов в месяц — на то, что нужно сайту сейчас
Пяти часов хватает на минимальное обслуживание. Как их потратить, решаете вы: на профилактику, на правки или на то и другое.
Профилактика
- Обновление системы управления и модулей
- Резервные копии сайта и базы данных
- Контроль домена, SSL-сертификата и хостинга
- Проверка форм: заявки доходят до почты, мессенджера и CRM
Правки и контент
- Тексты, цены, фото, баннеры акций
- Новые блоки и страницы
- Правки в формах и квизах
- Небольшие доработки дизайна и вёрстки
Аналитика и поиск
- Проверка Яндекс Метрики и целей
- Ошибки из Яндекс Вебмастера
- Скорость загрузки страниц
- Советы: что улучшить на сайте в первую очередь
Крупные задачи — новый раздел, интеграция, редизайн — заранее оцениваем в часах и делаем в рамках того же договора.
Условия
Три правила, которые записаны в договоре
5 часов включено
Минимальный договор — 10 000 ₽ в месяц. В него входят 5 часов работы специалистов по ставке 2 000 ₽ за час.
Часы не сгорают
Не потратили за месяц — остаток переходит дальше и копится без срока давности. Вы не платите за воздух в спокойный период.
Больше задач — та же ставка
Если часов не хватило, перерасход оплачивается по тем же 2 000 ₽ за час. Новый договор для этого не нужен.
Пример на три месяца
Месяц 1потрачено 3 часа из 5
10 000 ₽2 часа переходят дальше
Месяц 2доступно 7 часов: 5 + 2 перенесённых
10 000 ₽потрачено всё
Месяц 3потрачено 8 часов
16 000 ₽5 часов по договору + 3 × 2 000 ₽
по договоруперенесённыесверх пакета
Сравнение
С обслуживанием и без него
Один и тот же сайт — два сценария.
Без обслуживания
- Поломка. Узнаёте от клиентов или по упавшим заявкам
- Исполнитель. Каждый раз ищете заново и объясняете, как устроен сайт
- Сроки. Задача ждёт, пока у разработчика появится время
- Обновления. Никто не ставит — до первого взлома
- Резервные копии. «Кажется, хостинг что-то сохраняет»
- Бюджет. Непредсказуемый: редкие, но крупные счета за срочное восстановление
С абонентским договором
- Поломка. Формы и сайт проверяем регулярно — чиним до того, как это ударит по заявкам
- Исполнитель. Команда, которая уже знает ваш сайт
- Сроки. Часы под ваши задачи выделены заранее на каждый месяц
- Обновления. Ставим планово, с резервной копией перед каждым обновлением
- Резервные копии. Делаем и проверяем, что из них можно восстановить сайт
- Бюджет. Понятный: от 10 000 ₽ в месяц, сверх пакета — 2 000 ₽ за час
Кому подойдёт
Когда без обслуживания рискованно
Сайт с рекламой
Вы платите за каждый переход. Сломанная форма или медленная страница сразу превращают рекламный бюджет в убыток.
Каталог или интернет-магазин
Цены, наличие и акции меняются постоянно. Нужны руки, которые внесут изменения быстро, а не «когда дойдёт очередь».
Сайт на системе управления
«1С-Битрикс», WordPress и другие системы регулярно выпускают обновления. Без них сайт становится уязвимым.
Процесс
Как начать
От заявки до первой выполненной задачи.
Заявка
Созваниваемся: вы рассказываете про сайт и задачи, которые накопились.
Знакомство с сайтом
Получаем доступы, проверяем систему управления, резервные копии, формы и домен. Составляем список первоочередных работ.
Договор
Фиксируем пакет часов, ставку и бессрочный перенос неиспользованных часов.
Работа
Вы пишете задачи в общий чат. В конце месяца — отчёт: что сделано, сколько часов потрачено и сколько перешло дальше.
FAQ
Частые вопросы
Перерасход оплачивается по той же ставке — 2 000 ₽ за час — в рамках действующего договора. Например, месяц с 8 часами работы стоит 10 000 + 3 × 2 000 = 16 000 ₽.
Неиспользованные часы переносятся и не сгорают — срок не ограничен. Часть времени в любом случае уходит на профилактику: обновления, резервные копии, проверку форм.
Да. Начинаем со знакомства с сайтом: получаем доступы, проверяем систему управления, резервные копии, формы и домен — и составляем список первоочередных работ.
Да. 10 000 ₽ — минимальный договор. Если задач стабильно больше, увеличиваем пакет часов.
На обновления и резервные копии, проверку форм и аналитики, правки текстов, цен и фото, новые блоки и страницы. Крупные задачи оцениваем в часах заранее.
Абонентское обслуживание — про сайт: обновления, правки, формы, аналитика. Для CRM-систем у нас отдельные пакеты сопровождения.
Заявка · 1 минута
Подключить обслуживание
Заявка отправлена!
Перезвоним в течение рабочего дня. А пока можно написать нам в MAX — так быстрее.